Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Per qualsiasi motivo, puoi restituirci l’articolo acquistato tramite il nostro sito, richiedendo il rimborso, a patto che non sia mai stato utilizzato. La richiesta di reso dovrà essere effettuata via email, entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei prodotti, passati questi giorni, purtroppo non saremo più in grado di effettuare il reso.

A causa del numero limitato dei nostri prodotti, al momento non offriamo il servizio di "cambio taglia". Tuttavia, puoi restituire gli articoli acquistati, che ti verranno rimborsati, ed effettuare un nuovo ordine online selezionando l'articolo desiderato (consigliamo di controllare sul sito la disponibilità della taglia, prima di effettuare il reso).

Per effettuare il reso e richiedere il rimborso, mandaci un'email a "dopeboys.dbs@gmail.com", inserendo i seguenti dati: 
- Nome, cognome e l'email con il quale hai effettuato l'ordine
- Numero d'ordine (lo hai ricevuto via email)
- Il prodotto che vuoi rendere e se possibile, ma non obbligatoria, la motivazione (che ci aiuterà a capire e migliorare i servizi forniti).

Dopo aver inoltrato la richiesta al nostro Servizio Clienti con tutti i dati richiesti, se la richiesta risulterà conforme, il cliente riceverà un’email di autorizzazione al reso con le istruzioni da seguire per poterlo effettuare.

I resi danneggiati, macchiati, lavati o alterati non verranno accettati e verrano quindi rispediti al cliente che ne dovrà sostenere le spese per la spedizione. 

DOPE BOYS si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oggetto del diritto di recesso. I rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi prima che figurino sull'estratto conto bancario, a seconda della banca. 

Le spese di spedizione, per restituirci i prodotti, saranno sempre a carico del cliente, le quali verranno trattenute in fase di rimborso. L’importo del costo della spedizione di reso sarà di €7,90 (in Italia). Le spese di spedizioni (anche quelle per ricevere i prodotti al primo acquisto) non sono rimborsabili.

*Se si tratta di una spedizione extra-nazionale, il costo trattenuto potrebbe essere maggiore e vi verrà comunicato direttamente via email. 

Per saperne di più sulle nostre politiche di reso e giacenze, scrivici via email all’indirizzo "dopeboys.dbs@gmail.com"